选取价值、提供价值、传递价值、传播价值

1、集中统一管理，打造以一卡通综合服务品牌优势

2、各营业点单独按自身特点规划运营模式

3、推进各消费点一卡通过管理模式，增强对会员管理服务概念

一卡通消费流程模拟示意图：

建议为IC芯片卡，一方面可以会员卡，二方面可以是储值消费卡，三方面可以是门禁卡，储物柜卡等。可以通过IC卡实现消费服务一卡通。

入会流程示意图：

接受客人入会（分清会籍类别）申请 →填写个人、公司等相关信息 → 审核资料 → 审核通过  →  财务收到会籍费后  →  建立会籍档案（主卡信息、附属卡信息） → 制作会员卡（以及相关会员享有的事物） → 发放会员卡

会籍市场营销策略

1．通过CRM（客户关系管理）体现服务价值，做好会员的增值服务工作

2．针对目标客户群的特制行销，提高行销品位

3．将赛事营销转化为会籍增值服务和高尚行销有效方式

4．构建完整客户关系管理模式

5．对客户的细节管理以体现品牌价值观

6．个性化增值服务

7．从推销到营销的组织转变

8．倡导行业文化理念

ETS特点：

1、一种先进的科学管理手段；

2、涵盖运动健身中心的各项管理环节和管理流程；

3、处理整个经营过程中所有的信息/数据的接收、流转、处理、统计、分析；

4、对运动健身中心场地、会员、账务、商品、预订供综合计划、调配和任务安排；

5、更大限度的提高运作平衡、信息共享、快速应变能力；

6、更大限度的减少信息不畅，认为错误带来的损失，减少资源浪费；

7、帮助各部门在每个环节做到、及时的决策和控制；

8、具备快速扩张的基础，实现连锁经营模式；

 ETS性能：

1、在提升俱乐部良好服务形象的同时增加俱乐部的收入和利润。

2、改善俱乐部硬件配制,提高俱乐部品质。

3、为管理者提供决策支持。

4、减少各种形式的漏洞、失误和繁杂的人力劳动。

5、实现企业内部的无纸化管理

6、提高管理效率,降低管理成本。

7、满足客户集散化管理的方式。

8、提高俱乐部综合管理水平。

ETS对管理者的作用：

· 能够有效的杜绝管理上与财务上的漏洞，收入报表一清二楚；

· 每天收入情况，每月的收入情况，每年的收入情况清清楚楚；

· 每年的经营分析决策数据实时分析；

· 所有会员资料、会员金额、会员消费明细随时可以轻松查询；

· 全年场地的预订与教练的全月上班情况了如指掌；

· 软件自身可以检测账务日期，当账务日期被修改时，系统自动锁定；

· 可以方便快速推出各种优惠措施，留住老客户吸引新客户  ；

· 具备快速扩张的基础，实现连锁经营模式；

· 可以进行一卡通消费模式；

· 会员资料处理能力强，能让你更、更深入、更及时地了解内部信息和客户动态，       从而提升企业的应变能力；

ETS 对使用者的作用：

· 收银员不再需要手工记账，降低服务员的劳动强度节约成本 ；

· 不用再担心算错钱要自己赔钱；

· 会员可以随时了解各时段的消费明细；

· 简单明了的交班统计，不必再手工清账；

ETS对消费者的作用：

· 电脑管理后，客户不再担心收银员算错账。不用担心自己的钱被别人拿去消费；

· 可以从电脑数据分析中推出的多种多样的优惠措施中获利；

· 可以随时查询本人的消费清单；

· 对整个运动中心的活动情况了如指掌；

佛盛龙会员俱乐部ETS智能管理平台

要为会员提供更好的服务，会员的资料要详细准确，要有相片，以方便日后日常运营中查询客人信息，会员爱好，会员生日服务，结婚记念日等会员服务。

对会员维护→寄发会刊、帐单服务→会员的活跃状态了解 →会员状态变更为会员提供更好的服务

佛盛龙体育馆ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR068075)

在体育总局关于“体育场馆要向社会开放，要实现场馆的现代化管理和网络化服务”的原则指导下，《佛盛龙体育馆ETS智能管理平台》将实现以下目标：

 ■ 提高体育中心现代化的管理水平；

 ■ 保障体育中心信息管理系统的自身发展；

 ■ 提高体育场馆开放经营的服务能力；

 ■ 促进全民健身活动的开展，构建和谐社会。

佛盛龙国际高尔夫ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR055275)

《佛盛龙国际高尔夫ETS智能管理平台》主要是管理和监控整个球会的运作过程，力求为决策者提供来自球场真实、有效的数据。

在提供流程化管理的同时，更强调管理和监控功能。解决球会发展过程中存在某些不足，不仅充分满足高尔夫俱乐部的经营与管理要求，更可通过计算机和网络将高尔夫俱乐部日常管理中繁杂的手工操作科学化和简单化，在规范、加强经营管理和服务内容的同时，更为会员提供了尊贵的个性化、全方位服务措施。 提高球会的核心竞争力，帮助企业实现经营战略目标。

佛盛龙滑雪场ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR065639)

滑雪场业务特征一：

1、滑雪场是集娱乐、体育、健身、旅游于一体的综合性服务场所，大的滑雪场还提供相配套的餐饮、酒店等服务。

2、往往耗费大量时间和精力忙于处理票据、对账等事务性工作，在客流高峰时期，业务处理压力会更大。在这种压力下，服务人员极易出现差错，而绩效的差错都可能会造成滑雪场的经济损失，并严重损害滑雪场的声誉。人工处理业务往往数据统计不准确且滞后，这将给滑雪场的经营带来不可预料的后果。

滑雪场业务特征二：

1、多类型、多品种服务。滑雪场提供的服务项目多于一般的服务业，既有冬季项目、也有夏季项目；计费方式复杂，包括计次、计时、多天业务、租赁、销售等方式。

2、多客户群和多种结算方式。滑雪场客户群包括个体、团体、会员等；结算方式有即时结算、合同结算、年费、信用消费、打折消费等。

灵活的价格策略。滑雪场根据自己的营销体系和营销策略，建立了不同时期、针对不同客户的价格政策，如：折扣、淡季优惠等。并随市场变化进行调整。

滑雪场业务特征三：

一般客户都喜欢选择入住酒店、用餐、滑雪一卡通式消费

佛盛龙真冰溜冰场ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR061957)

真冰滑冰场是一种很具吸引力的运动项目，目前在国内大城市已逐渐成为一种时尚的运动方式，越来越多的爱好者加入到此运动项目中，也因此推动着真冰滑冰场经营向着更加成熟、更高服务管理质量迈进。与传统运动经营管理方式相比，现代真冰滑冰场经营不仅要为顾客提供滑冰设施、高质量滑冰场地和环境，而且需要提供高水准的运动服务。因此，在真冰滑冰场引入智能化、人性化、规范化的服务管理手段是对现代冰场经营提出的基本要求之一。

《佛盛龙真冰溜冰场ETS智能管理平台》是一套专业的滑冰场信息管理系统。该系统采用智能化、信息化、网络化、自动化的设计思路，提供支持冰场售票管理、冰上运动学校、多种类会员卡管理、出入闸机管理、收发冰鞋管理、滑冰器材商店管理等功能，旨在全面管理滑冰经营企业的票务、会员、学员、教练、滑冰器材租借、滑冰运动品专卖等业务及资源，提高冰场运营的管理自动化水平的同时，为各类顾客提供独特的运动体验，辅助企业打造更具吸引力的时尚消费。

《佛盛龙真冰溜冰场ETS智能管理平台》设计理念

全程化冰场业务管理

规范化业务资源维护

过程化业务信息处理

体验式顾客消费服务

科学化的业务跟踪分析

电子门票系统的优势

1. 彻底杜绝因伪造的假票带来的巨额经济损失；

2. 杜绝财务统计漏洞和减少人情票，杜绝工作人员作弊；

3. 提高检票速度，防止人员拥挤产生安全隐患；

4. 取消手工管理和统计，使数据及时、准确、提高工作效率；

5. 提高场所品味及管理水平，提升服务质量；

6. 快速统计和实时查询票务及参观人员流量，从而提高对场区人员流动的安全性；

7. 提供可定制的各种形式的报表数据，一边制定各项管理及市场推广宣传决策。

佛盛龙游泳馆ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR065957)

《佛盛龙游泳馆ETS智能管理平台》在充分考虑游泳馆日常经营管理业务流程与管理细节与特殊业务处理的基础上，集成引入了先进的射频识别设备，用户利用射频识别系统自动搜索业务数据源，保证数据获取的准确性，从而替代大量的人工录入操作，简化操作手续，提高工作效率。

票卡、钥匙、衣箱三位一体的射频绑定设计，随时预警衣箱使用情况，自动提示用户控制高峰人流，避免有票无箱情况的出现，提高游客对服务的满意度，同时自泳客进馆开始，钥匙成为其身份标识，游客在馆内的所有消费都可通过钥匙射频进行记录，这样既摒弃了馆内的现金交易，又保证了游客个人财产安全，而且减少了人工方面的错误，避免引发经济纠纷。

票卡、钥匙、衣箱的绑定功能保证信息完整录入的游客才能允许进馆，也避免出现“后门”入馆现象的出现，杜绝游泳馆票务漏洞的同时也减少游泳馆正常的业务收入损失。会员管理采用等级管理，在会费处理上方便、灵活，用户可以进行自定义设置，提高游泳馆经营方式上的灵活性。

其中会员不同身份及价格体系的收费：节假日价格管理，分钟计费、小时计费、进场计时、超时补票；场中商品消费管理、外卖管理、库存管理、往来账务管理；会员一卡通消费管理、会员灵活的打折方案，会员积分，会员商品，会员储值、不同会员不同折扣模式。出租管理，可按数量、数量*小时计费。

客人购票后通过小票打印机临时打印小票作为凭据，防止仿造、伪造。也可以通过软件进行批量生成泳票，用户可自定义票的条形码，防止被伪造和仿造。

佛盛龙健身俱乐部ETS智能管理平台(版权登记证号：2013SR062475)

在信息化时代，怎样使信息技术融入健身业的管理、运作和商务之中，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中拥有一个稳固的竞争优势。与此同时，企业能否及时获得信息并发布信息，亦已成为企业未来发展生死攸关的制约因素之一。

在这样一个社会大背景下，当我们把目光定格在也是服务业的健身行业时发现，事情并不让人乐观。据统计，我国健身行业现有网点200多万个，从业人员近千万，因此竞争相当激烈。同时，我们也看到现在好多健身企业都在推广、扩大连锁经营，而连锁经营的特点就是经营上分散，管理上统一，信息上共享。

这些特点仅靠企业现有的管理模式已不能够胜任，我们看到好多公司的管理模式在这种经营体系中暴露出越来越多的局限性，比如人工操作随意性大，会员卡不能共享消费，信息流通环节多，流通周期长，控制功能弱，响应速度慢等，造成了人员、时间、信息的浪费，同时也影响到健身企业的整体形象。

上一篇： 大型运动场馆

下一篇： 场馆智能化